Представитель службы поддержки клиентов – Русский язык

О нас:

Mebit – это динамичная, клиентоориентированная организация, которая стремится предоставлять исключительную поддержку и решения для наших клиентов. В настоящее время мы ищем энергичных и целеустремленных представителей службы поддержки клиентов с отличным знанием русского языка.

Описание вакансии:

В качестве представителя по работе с клиентами в компании Mebit Вы будете играть ключевую роль в предоставлении первоклассной поддержки и помощи клиентам через чат и электронную почту. В Ваши основные обязанности будет входить:

Основные обязанности:

  • Обеспечивать своевременную и вежливую поддержку клиентов через чат и электронную почту.
  • Помощь в обработке запросов клиентов, решение проблем и предоставление информации о продуктах и услугах.
  • Устранение технических неполадок и, при необходимости, эскалация проблем в соответствующую группу.
  • Поддерживать высокий уровень знаний о продуктах для эффективной поддержки клиентов.
  • Документирование взаимодействия с клиентами и обеспечение точного и тщательного ведения дел.
  • Сотрудничать с членами команды и другими отделами для решения сложных проблем клиентов.
  • Постоянно искать возможности для совершенствования процессов и процедур обслуживания клиентов.
  • Обеспечивать исключительное обслуживание и повышать удовлетворенность клиентов.

Квалификация:

  • Свободное владение русским языком.
  • Сильные навыки для решения проблем, терпеливый и сопереживающий подход в общении с клиентами.
  • Способность адаптироваться к развивающимся технологиям и быстро осваивать новое программное обеспечение.
  • Сильное внимание к деталям и организаторские способности.
  • Базовые компьютерные навыки для ввода данных и работы с программами поддержки клиентов.
  • Способность работать в три смены, включая вечера, ночи, выходные и праздники.

Будет преимуществом, если Вы также обладаете (Желательные навыки):

  • Быстрый набор текста на клавиатуре.
  • Базовые знания о криптовалютах.
  • Понимание правил спортивных и азартных игр.
  • Владение Google Suite (Drive, Spreadsheets, Docs), Slack, Airtable и Intercom.

Что мы предлагаем:

  • Конкурентоспособная заработная плата.
  • Годовой бонус.
  • Подарки ко дню рождения.
  • Возможности для карьерного роста в компании.
  • Программы обучения и развития.
  • Частное медицинское страхование
  • Работа в комфортной и динамичной обстановке в современных офисах.
  • Доступ к платформе социального обеспечения
  • Международное сотрудничество в команде.
  • Гибкие выходные дни.
  • Оплачиваемое горячее питание, напитки и закуски в снэк-баре.
  • Восьмичасовой рабочий день с часовым перерывом.
  • Доступ к хорошо оборудованной комнате отдыха.
  • Регулярные мероприятия по сплочению коллектива.

Как подать заявку:

Если Вам нравится оказывать поддержку клиентам через чат и электронную почту, Вы свободно владеете русским языком и ищете динамичную и перспективную карьеру, мы будем рады познакомиться с Вами. Пожалуйста, отправьте свое резюме и сопроводительное письмо, объясняющее, почему Вы лучше всего подходите на должность представителя службы поддержки клиентов в Mebit, через наш онлайн-портал для подачи заявок.

Вы получите ответ по электронной почте. Пожалуйста, заблаговременно проверьте все папки, включая папку “Нежелательная почта”/«Спам».

Компания Mebit является работодателем, предоставляющим равные возможности, и ценит разнообразие на рабочем месте. Мы приглашаем кандидатов любого профиля.

Станьте частью нашей команды и обеспечьте отличное обслуживание клиентов. Мы с нетерпением ждем Вашего резюме!

Job Location: Belgrade
Language: Russian

Apply for this position

Drop files here or click to uploadMaximum allowed file size is 2 MB.
Allowed Type(s): .pdf, .png, .jpg, .jpeg