Sobre Nós:
Mebit é uma organização dinâmica e centrada no cliente, dedicada a fornecer suporte e soluções excepcionais aos nossos clientes. Estamos atualmente à procura de Representantes de Suporte ao Cliente entusiastas e dedicados, com excelentes habilidades em Português, para se juntar à nossa equipe e contribuir com nosso compromisso com a excelência.

Descrição do Trabalho:
Como Representante de Suporte ao Cliente na Mebit, você desempenhará um papel vital para garantir que nossos clientes recebam suporte e assistência de alta qualidade via chat ao vivo e e-mail. Suas principais responsabilidades incluirão:

Responsabilidades principais:

• Fornecer suporte ao cliente de maneira oportuna e cortês por meio de canais de chat ao vivo e e-mail.
• Ajudar os clientes com dúvidas, resolver problemas e fornecer informações sobre produtos ou serviços.
• Solucionar problemas técnicos e escalar questões para as equipes apropriadas quando necessário.
• Manter um alto nível de conhecimento sobre os produtos para auxiliar os clientes de forma eficaz.
• Documentar interações com os clientes e garantir registros de casos precisos e completos.
• Colaborar com os membros da equipe e outros departamentos para resolver questões complexas de clientes.
• Buscar continuamente oportunidades para melhorar os processos e procedimentos de atendimento ao cliente.
• Oferecer um serviço excepcional e garantir a satisfação do cliente em cada interação.

Qualificações:

• Excelentes habilidades no idioma Português, tanto na forma escrita quanto verbal.
• Fortes habilidades de resolução de problemas e uma abordagem paciente e empática nas interações com clientes.
• Capacidade de se adaptar a tecnologias em evolução e aprender novos softwares rapidamente.
• Atenção aos detalhes e fortes habilidades organizacionais.
• Habilidades básicas de informática para entrada de dados e uso de software de suporte ao cliente.
• Disponibilidade para trabalhar em um sistema de turnos alternados, incluindo turnos noturnos, madrugadas, fins de semana e feriados.

Habilidades desejáveis:

• Digitação rápida.
• Conhecimento básico de Criptomoedas.
• Compreensão das regras de Esportes & Apostas.
• Proficiência no Google Suite (Drive, Planilhas, Documentos), Slack, Airtable e Intercom.

O que oferecemos:

• Salário competitivo.
• Bônus anual.
• Presente de aniversário.
• Seguro de saúde privado.
• Acesso a uma plataforma de bem-estar.
• Oportunidade de crescimento dentro da empresa.
• Programas de treinamento e desenvolvimento.
• Trabalho em um ambiente agradável e dinâmico em nosso escritório moderno.
• Colaboração com uma equipe internacional.
• Refeições quentes pagas e uma área de lanches com bebidas e petiscos.
• Uma hora de pausa dentro de uma jornada de trabalho de oito horas.
• Acesso a uma sala de lazer com comodidades recreativas.
• Atividades regulares de team building.

Como se candidatar:
Se você é apaixonado por fornecer um suporte ao cliente excepcional através de chat ao vivo e e-mail, possui excelentes habilidades no idioma Português e está buscando uma carreira dinâmica e recompensadora, adoraríamos ouvir de você. Por favor, envie seu currículo e uma carta de apresentação explicando por que você é o candidato ideal para a posição de Representante de Suporte ao Cliente na Mebit através do nosso portal de inscrição online abaixo.

*Verifique sua pasta de spam ou lixo eletrônico para garantir que não perca nenhum de nossos e-mails.

A Mebit é uma empresa que oferece igualdade de oportunidades e valoriza a diversidade no local de trabalho. Incentivamos candidatos de todas as origens a se inscrever.

Junte-se à nossa equipe e faça parte do nosso compromisso de oferecer um atendimento ao cliente excepcional por meio de chat ao vivo e e-mail. Estamos ansiosos para receber sua inscrição!