Chi Siamo:

Mebit è un’azienda dinamica e orientata al cliente, impegnata a fornire supporto e soluzioni eccezionali ai nostri clienti. Siamo alla ricerca di persone entusiaste e motivate che parlano italiano fluentemente per unirsi al nostro team e contribuire al nostro impegno per l’eccellenza.

Descrizione del Lavoro:
Come Customer Support Representative da Mebit, avrai un ruolo fondamentale nel garantire che i nostri clienti ricevano un supporto eccezionale tramite chat live ed email. Le tue principali responsabilità includeranno:

Cosa Farai:

• Fornire supporto clienti in modo tempestivo e cortese tramite chat live ed email.
• Aiutare i clienti con domande, risolvere problemi e fornire informazioni sui nostri prodotti o servizi.
• Risolvere problemi tecnici e, se necessario, fare escalation agli altri team.
• Mantenere una buona conoscenza dei prodotti per poter assistere i clienti in modo efficace.
• Documentare tutte le interazioni con i clienti e mantenere registri accurati.
• Collaborare con i membri del team e altri dipartimenti per risolvere problemi complessi.
• Cercare sempre modi per migliorare i processi e le procedure del servizio clienti.
• Garantire una esperienza eccellente con ogni interazione, facendo in modo che il cliente sia sempre soddisfatto.

Cosa Cerchiamo:

• Ottima conoscenza della lingua italiana, sia scritta che parlata.
• Buone capacità di problem solving e un atteggiamento paziente e empatico nelle interazioni con i clienti.
• Capacità di adattarsi a tecnologie in continua evoluzione e di imparare nuovi software velocemente.
• Attenzione ai dettagli e buone capacità organizzative.
• Competenze base nell’uso del computer per l’inserimento dati e nell’utilizzo di software per il supporto dei clienti.
• Disponibilità a lavorare su turni, compresi la sera, la notte, i weekend e le festività.

Competenze Preferite:

• Velocità nella digitazione.
• Conoscenza base delle criptovalute.
• Comprensione delle regole di sport e scommesse.
• Familiarità con Google Suite (Drive, Fogli, Documenti), Slack, Airtable e Intercom.

Cosa Offriamo:

• Stipendio competitivo.
• Bonus annuale.
• Regalo di compleanno.
• Assicurazione sanitaria privata.
• Accesso a una piattaforma per il benessere.
• Opportunità di crescita professionale all’interno dell’azienda.
• Programmi di formazione e sviluppo.
• Ambiente di lavoro dinamico e moderno nel nostro ufficio.
• Collaborazione in un team internazionale.
• Pasti pagati e snack bar con bevande e snack.
• Un’ora di pausa durante una giornata lavorativa di 8 ore.
• Accesso a una lounge con attività ricreative.
• Attivitàteam-building regolari.

Come Candidarsi:
Se sei appassionato nel fornire un supporto clienti eccezionale tramite chat live ed email, parli italiano e cerchi una carriera dinamica e gratificante, ci piacerebbe sentire da te. Invia il tuo CV e una lettera di presentazione spiegando perché pensi di essere il candidato ideale per il ruolo di Customer Support Representative da Mebit attraverso il nostro portale online qui sotto.

Controlla anche la cartella spam o posta indesiderata per non perdere le nostre email.

Mebit è un datore di lavoro che offre pari opportunità e valorizza la diversità sul posto di lavoro. Incoraggiamo candidati di tutte le provenienze a candidarsi.

Unisciti al nostro team e fai parte del nostro impegno per offrire un servizio clienti eccellente tramite chat live ed email. Non vediamo l’ora di ricevere la tua candidatura!