Description du poste :

En tant que modérateur/modératrice sur notre plateforme de streaming, vous serez responsable de maintenir une communauté positive et sécurisée pour les utilisateurs. Votre tâche consistera à surveiller les conversations dans le chat, répondre aux contenus inappropriés et veiller à ce que tous les utilisateurs respectent les règles de la plateforme.

Tâches et responsabilités principales :
• Surveiller les conversations en temps réel afin d’assurer un environnement positif et respectueux.
• Repérer et supprimer les contenus inappropriés, y compris le langage offensant, le harcèlement et le spam.
• Mettre en œuvre les règles et directives de la plateforme, en émettant des avertissements ou des bannissements si nécessaire.
• Interagir activement avec les utilisateurs pour encourager des échanges positifs et répondre à leurs préoccupations.
• Travailler en étroite collaboration avec les autres modérateurs et l’équipe de la plateforme pour améliorer l’expérience communautaire.
• Gérer la résolution des conflits en veillant à ce que les disputes soient traitées calmement et équitablement.
• Se tenir informé(e) des mises à jour de la plateforme et des outils de modération pour gérer efficacement le contenu.
• Signaler tout problème technique ou préoccupation à l’équipe support de la plateforme.

Qualifications :
• Excellente maîtrise en français, tant à l’écrit qu’à l’oral.
• Forte capacité à résoudre des problèmes avec une approche patiente et empathique lors des échanges avec les utilisateurs.
• Capacité à s’adapter aux nouvelles technologies et à apprendre rapidement de nouveaux logiciels.
• Sens du détail et compétences organisationnelles exceptionnelles.
• Connaissances informatiques de base, y compris la saisie de données.
• Disponibilité pour travailler à des horaires variés, y compris en soirées, nuits, week-ends et jours fériés.

Compétences préférées :
• Passion pour le travail au sein de communautés en ligne, le livestreaming et le contenu numérique.
• Vitesse de frappe élevée.
• Familiarité avec Google Suite (Drive, Sheets, Docs), Slack et Intercom.

Ce que nous offrons :
• Salaire compétitif.
• Prime annuelle.
• Cadeau d’anniversaire.
• Opportunités d’évolution de carrière au sein de l’entreprise.
• Programmes de formation et de développement.
• Travail dans un environnement agréable et dynamique dans nos bureaux modernes à « Novi  Beograd ».
• Assurance santé privée.
• Collaboration au sein d’une équipe internationale.
• Repas chauds payés et snack-bar avec boissons et encas.
• Jours de congé flexibles.
• Une heure de pause durant une journée de travail de huit heures.
• Accès à une salle de détente avec équipements récréatifs.
• Activités régulières de team building.

Comment postuler :
Si vous êtes passionné(e) par la promotion d’une communauté de livestreaming positive et prêt(e) à assumer les responsabilités de modérateur/modératrice, nous serions ravis de vous rencontrer. Rejoignez-nous pour créer un espace engageant et accueillant pour tous les utilisateurs : votre contribution peut faire une réelle différence !

Veuillez soumettre votre CV ainsi qu’une lettre de motivation expliquant pourquoi vous êtes le/la candidat(e) idéal(e) pour le poste de Modérateur pour la plateforme de streaming KICK via notre portail de candidature en ligne ci-dessous.

Mebit est un employeur garantissant l’égalité des chances et valorisant la diversité au sein de son personnel. Nous encourageons les candidat(e)s de tous horizons à postuler. Nous attendons votre candidature avec impatience !