Descrição da vaga:

Como moderador(a) em nossa plataforma de streaming, você será responsável por manter uma comunidade positiva e segura para os usuários. Sua tarefa será monitorar as conversas no chat, responder a conteúdos inadequados e garantir que todos os usuários sigam as regras da plataforma.

Principais responsabilidades:

• Monitorar conversas em tempo real para garantir um ambiente positivo e respeitoso.
• Identificar e remover conteúdos inadequados, incluindo linguagem ofensiva, assédio e spam.
• Aplicar as regras e diretrizes da plataforma, emitindo avisos ou banimentos quando necessário.
• Interagir ativamente com os usuários para promover interações positivas e resolver preocupações.
• Colaborar com outros moderadores e com a equipe da plataforma para melhorar a experiência da comunidade.
• Lidar com a resolução de conflitos, garantindo que as disputas sejam gerenciadas de forma calma e justa.
• Manter-se atualizado(a) sobre atualizações da plataforma e ferramentas de moderação para gerenciar o conteúdo de forma eficiente.
• Reportar quaisquer problemas técnicos ou preocupações à equipe de suporte da plataforma.

Qualificações:

• Excelentes habilidades em português, tanto na escrita quanto na fala.
• Forte capacidade de resolução de problemas com uma abordagem paciente e empática ao se comunicar com os usuários.
• Capacidade de se adaptar a novas tecnologias e aprender rapidamente novos softwares.
• Atenção aos detalhes e habilidades organizacionais excepcionais.
• Conhecimentos básicos de informática, incluindo entrada de dados.
• Disponibilidade para trabalhar em turnos rotativos, incluindo noites, fins de semana e feriados.

Habilidades desejadas:

• Paixão por trabalhar com comunidades online, transmissões ao vivo e conteúdo digital.
• Digitação rápida.
• Familiaridade com Google Suite (Drive, Planilhas, Documentos), Slack e Intercom.

O que oferecemos:

• Salário competitivo.
• Bônus anual.
• Presente de aniversário.
• Oportunidade de crescimento dentro da empresa.
• Programas de treinamento e desenvolvimento.
• Ambiente agradável e dinâmico em nosso escritório moderno em New Belgrade.
• Seguro de saúde privado.
• Colaboração em uma equipe internacional.
• Refeições quentes pagas e lanches com bebidas e snacks.
• Dias de folga flexíveis.
• Uma hora de pausa dentro da jornada de trabalho de oito horas.
• Acesso a uma sala de convivência com opções de lazer.
• Atividades regulares de integração e team building.

Como se candidatar:

Se você é apaixonado(a) por promover uma comunidade positiva de streaming ao vivo e está pronto(a) para assumir as responsabilidades de Moderador(a), adoraríamos conhecer você. Junte-se a nós para criar um espaço envolvente e acolhedor para todos os usuários — sua contribuição pode fazer uma grande diferença!

Por favor, envie seu currículo e uma carta de apresentação explicando por que você é o(a) candidato(a) ideal para a vaga de Moderador & Representante de suporte ao Cliente na Mebit, através do nosso portal de candidaturas online abaixo.

A Mebit é um empregador que valoriza a igualdade de oportunidades e a diversidade no ambiente de trabalho. Incentivamos candidatos de todas as origens a se candidatarem.

Junte-se à nossa equipe e faça parte do nosso compromisso de oferecer um atendimento ao cliente excepcional por meio do chat ao vivo e e-mail.
Estamos ansiosos para receber sua candidatura!