Описание работы:

В качестве модератора на нашей стриминговой платформе вы будете отвечать за поддержание позитивного и безопасного сообщества для пользователей. Ваша задача — контролировать чат в реальном времени, реагировать на неподобающий контент и обеспечивать соблюдение всеми пользователями правил платформы.

Основные обязанности:

• Контролировать чат в режиме реального времени для обеспечения позитивной и уважительной атмосферы.
• Обнаруживать и удалять неподобающий контент, включая оскорбительные выражения, домогательства и спам.
• Применять правила и рекомендации платформы, выдавая предупреждения или блокировки по мере необходимости.
• Активно взаимодействовать с пользователями, способствуя позитивному общению и решая возникающие вопросы.
• Сотрудничать с другими модераторами и командой платформы для улучшения пользовательского опыта.
• Урегулировать конфликты, обеспечивая спокойное и справедливое разрешение споров.
• Быть в курсе обновлений платформы и инструментов модерации для эффективного управления контентом.
• Сообщать техническим специалистам о любых проблемах или вопросах.

Требования:

• Отличное владение русским языком, как письменным, так и устным.
• Сильные навыки решения проблем, терпеливый и эмпатичный подход при общении с пользователями.
• Способность быстро осваивать новые технологии и программное обеспечение.
• Внимательность к деталям и отличные организационные навыки.
• Базовые компьютерные навыки, включая ввод данных.
• Готовность работать по сменному графику, включая вечера, ночи, выходные и праздничные дни.

Желательные навыки:

• Интерес к работе в онлайн-сообществах, стримингу и цифровому контенту.
• Быстрая печать.
• Знание Google Suite (Drive, Spreadsheets, Docs), Slack и Intercom.

Что мы предлагаем:

• Конкурентоспособная заработная плата.
• Годовой бонус.
• Подарок на день рождения.
• Возможности карьерного роста в компании.
• Программы обучения и развития.
• Работа в приятной и динамичной атмосфере в современном офисе в Новом Белграде.
• Частная медицинская страховка.
• Работа в международной команде.
• Оплачиваемые горячие обеды и снек-бар с напитками и закусками.
• Гибкие выходные дни.
• Один час перерыва в течение восьмичасового рабочего дня.
• Доступ к комнате отдыха с рекреационными удобствами.
• Регулярные командные мероприятия.

Как подать заявку:

Если вы увлечены созданием позитивного сообщества в сфере стриминга и готовы взять на себя обязанности модератора, мы будем рады с вами познакомиться. Присоединяйтесь к нам, чтобы создать интересное и гостеприимное пространство для всех пользователей — ваш вклад может действительно изменить ситуацию!

Пожалуйста, отправьте свое резюме и сопроводительное письмо, в котором объясните, почему вы являетесь идеальным кандидатом на позицию Moderator и Customer Support Representative в компании Mebit, через наш онлайн-портал для подачи заявок.

Mebit является работодателем, предоставляющим равные возможности и ценящим разнообразие на рабочем месте. Мы приглашаем кандидатов всех слоев общества подавать заявки.

Присоединяйтесь к нашей команде и станьте частью нашей приверженности предоставлению исключительного обслуживания клиентов через чат и электронную почту. Мы с нетерпением ждем вашего отклика!