À propos de nous:
Mebit est une organisation dynamique et centrée sur le client qui s’engage à fournir un soutien et des solutions exceptionnels à nos clients. Nous recherchons actuellement des représentants du service client enthousiastes et dévoués possédant d’excellentes compétences en français pour rejoindre notre équipe et contribuer à notre engagement envers l’excellence.
Description du poste :
En tant que représentant du service client chez Mebit, vous jouerez un rôle essentiel pour garantir à nos clients un support et une assistance de premier ordre via le chat en direct et par e-mail. Vos principales responsabilités incluront :
Principales responsabilités :
- Fournir un support client rapide et courtois via le chat en direct et les canaux de courrier électronique.
- Aider les clients avec leurs demandes de renseignements, résoudre les problèmes et fournir des informations sur les produits ou services.
- Dépannage des problèmes techniques et transmission des problèmes aux équipes appropriées si nécessaire.
- Maintenir un niveau élevé de connaissance des produits pour aider efficacement les clients.
- Documenter les interactions avec les clients et garantir des dossiers précis et complets.
- Collaborer avec les membres de l’équipe et d’autres services pour résoudre les problèmes complexes des clients.
- Rechercher continuellement des opportunités pour améliorer les processus et les procédures du service client.
- Offrir un service exceptionnel et assurer la satisfaction du client à chaque interaction.
Qualifications:
- Excellentes compétences en français, tant à l’écrit qu’à l’oral.
- Solides capacités de résolution de problèmes et approche patiente et empathique dans les interactions avec les clients.
- Capacité à s’adapter à l’évolution des technologies et à apprendre rapidement de nouveaux logiciels.
- Soucieux du détail et doté de solides compétences organisationnelles.
- Compétences informatiques de base pour la saisie de données et l’utilisation de logiciels de support client.
- Capacité à travailler selon un horaire rotatif de trois quarts de travail, y compris les soirs, la nuit, les fins de semaine et les jours fériés.
Compétences souhaitées :
- Saisie rapide au clavier.
- Connaissances de base de la crypto-monnaie.
- Compréhension des règles du sport et des jeux de hasard.
- Maîtrise de Google Suite (Drive, Spreadsheets, Docs), Slack, Airtable et Intercom.
Ce que nous offrons :
- Salaire compétitif.
- Bonus annuel.
- Cadeau d’anniversaire.
- Assurance santé privée.
- Accès à une plateforme bien-être.
- Possibilité d’évolution professionnelle au sein de l’entreprise.
- Programmes de formation et de développement.
- Travaillez dans un environnement agréable et dynamique dans nos bureaux modernes.
- Collaboration au sein d’une équipe internationale.
- Repas chauds et un snack-bar avec boissons et collations.
- Une heure de pause dans une journée de travail de huit heures.
- Accès à un salon avec équipements récréatifs.
- Activités régulières de team building.
Comment postuler :
Si vous êtes passionné par l’offre d’un service client exceptionnel via le chat en direct et le courrier électronique, que vous avez d’excellentes compétences en français et que vous recherchez une carrière dynamique et enrichissante, nous serions ravis de vous entendre. Veuillez soumettre votre CV et une lettre de motivation expliquant pourquoi vous êtes le candidat idéal pour le poste de représentant du service client chez Mebit via notre portail de candidature en ligne ci-dessous.
*Veuillez vérifier votre dossier spam ou courrier indésirable pour vous assurer de ne manquer aucun de nos e-mails.
Mebit est un employeur garantissant l’égalité des chances et valorisant la diversité sur le lieu de travail. Nous encourageons les candidats de tous horizons à postuler.
Rejoignez notre équipe et participez à notre engagement à offrir un service client exceptionnel via le chat en direct et le courrier électronique. Nous avons hâte de recevoir votre candidature !