Opis stanowiska:

Jako moderator na naszej platformie streamingowej będziesz odpowiedzialny za utrzymanie pozytywnej i bezpiecznej społeczności dla użytkowników. Twoim zadaniem będzie monitorowanie rozmów na czacie, reagowanie na nieodpowiednie treści oraz zapewnienie przestrzegania zasad platformy przez wszystkich użytkowników.

Główne obowiązki:

• Monitorowanie rozmów na czacie w czasie rzeczywistym w celu utrzymania pozytywnego i pełnego szacunku środowiska.
• Identyfikowanie i usuwanie nieodpowiednich treści, w tym obraźliwego języka, nękania i spamu.
• Egzekwowanie zasad i wytycznych platformy poprzez udzielanie ostrzeżeń lub nakładanie blokad, jeśli to konieczne.
• Aktywne angażowanie się w rozmowy z użytkownikami w celu promowania pozytywnych interakcji i rozwiązywania problemów.
• Współpraca z innymi moderatorami oraz zespołem platformy w celu ulepszania doświadczeń społeczności.
• Rozwiązywanie konfliktów w sposób spokojny i sprawiedliwy.
• Śledzenie aktualizacji platformy i narzędzi moderacyjnych w celu efektywnego zarządzania treściami.
• Zgłaszanie problemów technicznych lub innych uwag do zespołu wsparcia platformy.

Wymagania:

• Doskonała znajomość języka polskiego w mowie i piśmie.
• Umiejętność rozwiązywania problemów oraz cierpliwe, empatyczne podejście w komunikacji z użytkownikami.
• Zdolność do adaptacji do nowych technologii i szybkiego uczenia się obsługi nowego oprogramowania.
• Dbałość o szczegóły oraz doskonałe umiejętności organizacyjne.
• Podstawowa znajomość obsługi komputera, w tym wprowadzania danych.
• Gotowość do pracy w systemie zmianowym, w tym wieczorami, nocami, w weekendy i święta.

Mile widziane umiejętności:

• Pasja do pracy w społecznościach internetowych, streamingu i treściach cyfrowych.
• Umiejętność szybkiego pisania na klawiaturze.
• Znajomość Google Suite (Drive, Arkusze, Dokumenty), Slacka i Intercomu.

Oferujemy:

• Konkurencyjne wynagrodzenie.
• Roczną premię.
• Prezent urodzinowy.
• Możliwość rozwoju kariery w ramach firmy.
• Programy szkoleniowe i rozwojowe.
• Pracę w przyjemnym i dynamicznym środowisku w naszym nowoczesnym biurze w Nowym Belgradzie.
• Prywatne ubezpieczenie zdrowotne.
• Współpracę w międzynarodowym zespole.
• Opłacone ciepłe posiłki oraz dostęp do przekąsek i napojów.
• Elastyczne dni wolne.
• Jedna godzina przerwy w ramach ośmiogodzinnego dnia pracy.
• Dostęp do pokoju relaksacyjnego z udogodnieniami rekreacyjnymi.
• Regularne wyjazdy i spotkania integracyjne.

Jak aplikować:

Jeśli pasjonujesz się budowaniem pozytywnej społeczności w streamingu i jesteś gotów/gotowa podjąć się roli Moderatora — chętnie Cię poznamy!
Dołącz do nas i pomóż tworzyć angażujące i przyjazne miejsce dla wszystkich użytkowników — Twój wkład może naprawdę coś zmienić!

Prosimy o przesłanie CV oraz listu motywacyjnego wyjaśniającego, dlaczego jesteś idealnym kandydatem/kandydatką na stanowisko Przedstawiciela Wsparcia Klienta w firmie Mebit, za pośrednictwem naszego internetowego portalu aplikacyjnego (link poniżej).

Mebit jest pracodawcą oferującym równe szanse i ceni różnorodność w miejscu pracy. Zachęcamy do aplikowania kandydatów i kandydatki ze wszystkich środowisk.

Dołącz do naszego zespołu i stań się częścią naszego zaangażowania w świadczenie wyjątkowej obsługi klienta za pośrednictwem czatu na żywo i e-maila. Z niecierpliwością czekamy na Twoją aplikację!