Hakkımızda:
Mebit, müşterilerimize olağanüstü destek ve çözümler sunmaya kendini adamış dinamik ve müşteri odaklı bir kuruluştur. Şu anda ekibimize katılmak ve mükemmellik taahhüdümüze katkıda bulunmak için mükemmel İngilizce becerilerine sahip, hevesli ve kendini adamış Müşteri Destek Temsilcileri arıyoruz.
İş tanımı:
Mebit'te Müşteri Destek Temsilcisi olarak, müşterilerimizin canlı sohbet ve e-posta yoluyla birinci sınıf destek ve yardım almalarını sağlamada hayati bir rol oynayacaksınız. Başlıca sorumluluklarınız şunları içerecektir:
Temel Sorumluluklar:
- Canlı sohbet ve e-posta kanalları aracılığıyla zamanında ve nazik müşteri desteği sağlamak.
- Müşterilere sorular konusunda yardımcı olmak, sorunları çözmek ve ürün veya hizmet bilgileri sağlamak.
- Teknik sorunların giderilmesi ve gerektiğinde sorunların uygun ekiplere iletilmesi.
- Müşterilere etkili bir şekilde yardımcı olmak için yüksek düzeyde ürün bilgisi sağlamak.
- Müşteri etkileşimlerini belgelemek ve doğru ve kapsamlı vaka kayıtlarını sağlamak.
- Karmaşık müşteri sorunlarını çözmek için ekip üyeleriyle ve diğer departmanlarla işbirliği yapmak.
- Müşteri hizmetleri süreçlerini ve prosedürlerini iyileştirmek için sürekli fırsatlar aramak.
- Olağanüstü hizmet sunmak ve her etkileşimde müşteri memnuniyetini sağlamak.
Nitelikler:
- Hem yazılı hem de sözlü olarak mükemmel İngilizce dil becerileri.
- Güçlü problem çözme yetenekleri ve müşteri etkileşimlerine sabırlı ve empatik bir yaklaşım.
- Gelişen teknolojilere uyum sağlama ve yeni yazılımları hızlı öğrenme becerisi.
- Güçlü organizasyon becerilerine sahip, detay odaklı.
- Veri girişi ve müşteri destek yazılımının kullanılması için temel bilgisayar becerileri.
- Akşamları, gecelemeyi, hafta sonlarını ve tatilleri de içeren dönüşümlü 3 vardiya programında çalışabilme.
Ayrıca (Arzu edilen becerilere) sahip olmanız da bir bonus olacaktır:
- Hızlı klavye yazımı.
- Kripto para birimi ile ilgili temel bilgiler.
- Spor ve Kumar kurallarının anlaşılması.
- Google Suite (Drive, E-tablolar, Dokümanlar), Slack, Airtable ve Intercom konusunda uzman
Teklifimiz:
- Rekabetçi maaş.
- Yıllık ikramiye.
- Doğum günü hediyesi.
- Şirket içinde kariyer gelişimi fırsatı.
- Eğitim ve gelişim programları.
- Modern ofisimizde keyifli ve dinamik bir ortamda çalışın.
- Uluslararası bir ekipte işbirliği.
- Esnek izin günleri.
- Ücretli sıcak yemekler ve içecek ve atıştırmalıkların bulunduğu bir snack bar.
- Sekiz saatlik iş günü içinde bir saat mola.
- Eğlence olanaklarının bulunduğu salon odasına erişim.
- Düzenli ekip oluşturma faaliyetleri.
Nasıl Başvurulur:
Canlı sohbet ve e-posta yoluyla olağanüstü müşteri desteği sağlama konusunda tutkuluysanız, mükemmel İngilizce dil becerilerine sahipseniz ve dinamik ve ödüllendirici bir kariyer arıyorsanız, sizden haber almaktan memnuniyet duyarız. Lütfen aşağıdaki online başvuru portalımız üzerinden özgeçmişinizi ve Mebit'teki Müşteri Destek Temsilcisi pozisyonu için neden ideal aday olduğunuzu açıklayan ön yazınızı gönderin.
*E-postalarımızdan hiçbirini kaçırmadığınızdan emin olmak için lütfen spam veya önemsiz posta klasörünüzü kontrol edin.
Mebit fırsat eşitliği sağlayan bir işverendir ve iş yerinde çeşitliliğe değer verir. Her kökenden adayların başvurmasını teşvik ediyoruz.
Ekibimize katılın ve canlı sohbet ve e-posta aracılığıyla üstün müşteri hizmetleri sunma taahhüdümüzün bir parçası olun. Başvurunuzu almayı sabırsızlıkla bekliyoruz!