Über uns:
Mebit ist ein dynamisches und kundenorientiertes Unternehmen, das sich dem Ziel verschrieben hat, unseren Kunden außergewöhnliche Unterstützung und Lösungen zu bieten. Wir suchen derzeit begeisterte und engagierte Kundenservice- MitarbeiterInnen mit ausgezeichneten Deutschkenntnissen, die unser Team verstärken und zu unserem Engagement für hervorragende Leistungen beitragen.

Stellenbeschreibung:
Als VIP- Kundendienstmitarbeiter bei Mebit spielen Sie eine wichtige Rolle dabei, sicherzustellen, dass unsere VIP-Kunden erstklassigen Support und Hilfe per Chat und E-Mail erhalten. Zu Ihren Hauptaufgaben gehören:

Hauptaufgaben:

1. Bereitstellung von zeitnahem und höflichem Kundensupport über Live-Chat und EMail.
2. Unterstützung von VIP-Kunden bei Anfragen, Lösung von Problemen und Bereitstellung von Produkt- oder Serviceinformationen.
3. Behebung technischer Probleme und Weiterleitung von Problemen an die zuständigen Teams, falls erforderlich.
4. Aufrechterhaltung eines hohen Niveaus an Produktwissen, um Kunden effektiv zu unterstützen.
5. Dokumentieren von Kundeninteraktionen und Sicherstellen genauer und gründlicher Fallaufzeichnungen.
6. Zusammenarbeit mit Teammitgliedern und anderen Abteilungen, um komplexe Kundenprobleme zu lösen.
7. Kontinuierliche Suche nach Möglichkeiten zur Verbesserung der Prozesse und Verfahren im Kundenservice.
8. Erbringung von außergewöhnlichem Service und Gewährleistung der Kundenzufriedenheit bei jeder Interaktion.

Qualifizierungen:

• Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten und ein geduldiger und einfühlsamer Umgang mit Kunden.
• Fähigkeit, sich an sich entwickelnde Technologien anzupassen und neue Software schnell zu erlernen.
• Detailgenauigkeit und gute organisatorische Fähigkeiten.
• Grundlegende Computerkenntnisse für die Dateneingabe und die Verwendung von Kundensupport-Software.
• Fähigkeit, in einem rotierenden 2-Schicht-System zu arbeiten, einschließlich abends, nachts, an Wochenenden und an Feiertagen.
  

Es wäre ein Bonus zu erreichen, wenn Sie auch über (Wünschenswerte
Fähigkeiten) verfügen:

• Schnelles Tippen auf der Computertastatur.
• Grundkenntnisse über Cryptocurrency.
• Verständnis von Sport- und Glücksspielregeln.
• Beherrschung von Google Suite (Drive, Spreadsheets, Docs), Slack, Airtable & Intercom

Wie Sie sich bewerben können:
Wenn Sie leidenschaftlich gerne außergewöhnlichen Kundensupport per Live-Chat und E-Mail leisten, über ausgezeichnete Deutschkenntnisse verfügen und eine dynamische und erfüllende Karriere anstreben, würden wir uns freuen, von Ihnen zu hören. Bitte senden Sie uns Ihren Lebenslauf und ein Anschreiben, in dem Sie erläutern über unser Online-Bewerbungsportal, warum Sie der ideale Kandidat für die Position des Kundensupport-Mitarbeiters bei Mebit sind.

Mebit ist ein Unternehmen, der die Chancengleichheit fördert und Wert auf Vielfalt am Arbeitsplatz legt. Wir ermutigen Kandidaten mit unterschiedlichem Hintergrund, sich zu bewerben.

Werden Sie Teil unseres Teams und engagieren Sie sich für einen hervorragenden
Kundenservice per Live-Chat und E-Mail. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

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